Městský úřad letos navštívilo již 26 tisíc klientů

Od počátku letošního roku přišlo na Městský úřad Česká Lípa téměř 26 tisíc klientů, aby si vyřídili záležitostí dopravně správních agend, občanských průkazů a cestovních dokladů.

Největší počet klientů za období od 1. ledna do 13. července 2011 eviduje registr vozidel (8902). O nový občanský průkaz si přišlo požádat 5188 občanů, vyzvedlo si jej ale jen 4222 občanů. „Lhůta pro vydání nového dokladu je 30 dní. Rozdíl mezi příjmem žádostí a výdejem dokladů je tak způsoben především právě probíhajícím řízením, neboť v posledních třech týdnech jsme přijali několik set nových žádostí,“ vysvětluje tajemník městského úřadu Jan Hladonik. Podobná situace je i u cestovních dokladů, kde bylo od začátku roku podáno 3283 žádostí a vyřízeno z nich bylo dosud 2261.

Než se klient dostane k přepážce, aby si mohl vyřídit potřebné věci, čeká průměrně dvacet minut. „Z údajů, které máme k dispozici, čekají občané nejdéle při vyřizování cestovních dokladů, a to třicet minut,“ říká J. Hladonik a dodává, že aby se lidé vyhnuli čekání, neměli by nechávat tyto záležitosti na poslední chvíli. Další cestou k rychlejšímu vyřízení potřebných dokladů je využití služby WebCall, která umožňuje elektronické objednání k vyřízení na MěÚ Česká Lípa v Děčínské ulici. Občané se pak mohou objednat pomocí webové aplikace nebo zasláním SMS. „Za objednávání přes web a SMS jsme v krajském kole soutěže Zlatý erb 2011 v kategorii o nejlepší elektronickou službu obdrželi první místo,“ připomíná J. Hladonik.

Kateřina Kotková

tisková mluvčí MěÚ Česká Lípa